Todos sabemos los beneficios que se pueden llegar a obtener del marketing, sin embargo son pocos los que se dan cuenta de los cambios que el mercado tiene desde ya hace años, por ello el marketing va cambiando. Todo comienza con el Marketing 1.0 que nace en la revolución industrial a finales del siglo XIX y a mediados del siglo XX, no es que el marketing como tal haya existido desde entonces, porque fue hasta el siglo XXI que nació como tal, sin embargo nos referimos que empíricamente las empresas o todo aquel que tenía un negocio se centraba en su producto, este debía de tener una capacidad atractiva de venta. Y fue modelo hasta finales de los años 60’.
¿Pero qué pasa con el Marketing 2.0?
El Marketing 2.0 usa la tecnología de la información (TI) Es necesario establecer que la tecnología de la información (TI) se entiende como aquellas herramientas y métodos empleados para manipular o distribuir información. La tecnología de la información se encuentra generalmente asociada con los ordenadores y las tecnologías afines aplicadas a la toma de decisiones (Bologna y Walsh, 1997).
Este marketing 2.0 está orientado al cliente, su filosofía de detectar, satisfacer y fidelizar a los consumidores, aquí las relaciones se construyen de uno en uno y tiene gran importancia la cadena de ventas, los productos son diferenciados por partes del mercado y no tanto por capacidad adquisitiva como el marketing 1.0, así que el producto en este marketing tiene posicionamiento y va dirigido a alguien, se piensa en el consumidor o cliente no en la masa, da respuestas de valor a lo funcional y a lo emocional, las decisiones las toman los técnicos en la mayor parte de las empresas del mundo y los profesionales del marketing, se encuentran conviviendo con el Marketing en 2.0 durante décadas.
El uso de las tecnologías no es nuevo, lleva desde la décadas de los 70 y 80, es mal visto que digan que el Marketing 3.0 se centra solo en la tecnología, es de aclarar que la tecnología se innova día con día, la tecnología de hoy es obsoleta en poco tiempo, así ha pasado desde los 70’ y el Marketing se seguirá adaptando.
entonces … ¿Qué es el Marketing 3.0?
Es cierto que el Marketing 3.0 usa tecnología a la cual le han dado el nombre de NEW WAVE, constituida por cuatro grandes fuerzas: los ordenadores, teléfonos móviles, internet a bajo coste, y fuentes abiertas, lo que además representa la base del Social Media. Los consumidores no son vistos como una aglomeración de personas que quieren satisfacer necesidades, son vistos como seres humanos completos y de necesidades complejas que esperan de una marca mucho más que sólo el producto; esperan valores con los que se identifiquen y no únicamente el cumplimiento de especificaciones. Son los valores, y las propuestas de valor de sus productos, son lo funcional casi minimalista, emocional, y espiritual, la interacción de los consumidores aquí es mucho mayor son ellos los que pueden decidir no solo la compra de un producto sino como será este, para ello hay que escucharlos.
El gurú del Marketing Philip Kotler en su libro “MARKETING 3.0″ explico la diferencia de los 3 Marketings de la siguiente manera:
Las recomendaciones para ejercer un buen Marketing 3.0 son simples pero de estricto seguimiento, hay que involucrar a los clientes en los productos que se les puede ofrecer, aprovechar las redes sociales, correos, etc, para captar la opinión de nuestros clientes. Ayudar al medio ambiente o a su entorno, no solo es tema de moda, trae ganancias tanto en publicidad como una sana imagen de la empresa. Tener buenas prácticas en la tecnología, implementar reglas bien fundamentadas que lleven a una experiencia al consumidor de las mismas, y no solo una opción más, una opción en el cual el cliente interactúe se sienta identificado con la marca o la empresa. Conocer como nos ve nuestra competencia nos amplia nuestro panorama de lo que estamos haciendo bien o que tenemos que mejorar, por último siempre estar revisando nuestras estrategias, tener un plan de marketing estratégico, los mercados son muy cambiantes por eso es necesario medirlos periódicamente, contando con planes de contingencia para no tener sorpresas.
8 Comments
carolin
diciembre 05, 2013Quiero este libro como lo consigo……… alquien me diga pliiis
¿Han empobrecido el lenguaje las técnicas SEO? | Redactor y Corrector
mayo 30, 2014[…] La única forma efectiva de posicionar una página web es publicar mucho contenido y aportar con ello algo de valor. Esa es, en mi opinión, la aportación más importante de Google al marketing 3.0. […]
Christian
septiembre 04, 2014El marketing 3.0 es una manera de conciliar a las empresas con los consumidores y con el medio ambiente.
Para implementarlo es necesario educar al cliente acerca del tema en sí, y recién allí ofrecerle una solución y estrategias para su negocio o servicio
Saludos desde Perú
Christian Liza
El Marketing 3.0 según Kotler - MARKETING Y SERVICIOS
septiembre 13, 2014[…] en 2010 un nuevo enfoque sobre las formas de llegar al consumidor. Para Kotler, el Marketing 3.0 surge como necesidad de respuesta a varios factores: las nuevas tecnologías, los problemas […]
Luis Antonio
enero 11, 2015Hola buen día, disculpen, e estado consultando información sobre marketing 3.0 y me encuentro desarrollando un trabajo de investigación sobre éste mismo, leí lo que ustedes tienen sobre el tema y me gustaría saber si conocen artículos o escalas que me permitan evaluar el grado de conocimiento que tienen las empresas o incluso los consumidores en relación a éste marketing, me serviría de mucho su ayuda, espero tener una respuesta gracias por su atención.
Fran Maturana
noviembre 14, 2016Excelente post. Felicitaciones. Les invitamos visitar nuestro blog de ayuda para emprendedores.
JORGE MONTOYA
mayo 26, 2017Alguien me podría ayudar con el libro MARKETING 3.0 DE KOTLER se los voy a agradecer.
Jose
abril 06, 2021Q buen post!!